Paket içerisinde garanti belgesi bulunmaktadır ancak resmi olarak ithalatı yapılmadığı için Türkiye’de bir distribütörü yoktur ve dolayısıyla herhangi bir geçerliliği bulunmamaktadır. Teslim tarihinden 24 saat sonra bozulan veya sorun yaratan ürünler için maalesef iade veya değişim imkanı bulunmamaktadır. Bu tür durumlar için kişisel olarak tamir ettirmekten sorumlusunuz. Alışveriş yapan tüm kullanıcılarımız bu durumu bilerek alışveriş yapmalıdırlar. Türkiye’deki tüm e-sigara şirketlerinde maalesef yasal sınırlamalardan dolayı durum böyledir.

Teslim aldığınız her ürünün açılış videosunu çekmeniz sizin lehinize olacaktır. Lütfen yırtık kargo paketlerini teslim almayın ve bizi bilgilendirin. Sitemizden satın alınan tüm ürünler kullanıcı sorumluluğundadır.

Elbette, ürün tekrar satılabilir durumdaysa iade alabiliyoruz. Eğer ürün açılmamış ve kapalı kutusunda ise değişim konusunda yardımcı oluyoruz. Ancak ürünü açıp denemişseniz ve bu müşteri hatasıysa, açılmış ürünü tekrar satamayacağımız için maalesef yardımcı olamıyoruz. Lütfen doğru coil’i satın almak için ürünü açmadan boyutları ile kontrol etmeye veya bizimle iletişime geçmeye çalışın.

Ödemeniz banka havalesi ise, onaylandıktan sonra otomatik olarak bilgi veren bir mail sistemimiz bulunmaktadır. Kapıda ödemelerde ise paketleme işlemi tamamlandıktan ve kargoya verildikten sonra yine mail adresinize otomatik bildirimler gönderilecektir. Kayıtlı bir kullanıcı olarak sipariş verdiyseniz, ödemenizin onaylandığını “Siparişlerim” bölümünden de görebilirsiniz. Misafir olarak sipariş verdiyseniz, kargo takip kodu kargo firması tarafından akşam 20:00 gibi SMS olarak tarafınıza iletilir. Ayrıca, sipariş sırasında oluşturduğunuz mail adresinize saat 21:00’da takip numarası tarafımızca gönderilmektedir.

Akdeniz bölgesinden gönderim yapıyoruz. Örneğin, İzmir’e 1 iş günü kadar sürebilir. Yani pazartesi günü saat 16:00’a kadar verilen siparişler, aksi bir durum olmadığı sürece salı günü adresinize teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılacaktır. Cumartesi günü saat 13:00’ten sonra verilen siparişler ise pazartesi günü kargoya verilir. Genelde teslimat süreleri aşağıdaki gibidir: Marmara bölgesi: 1 veya 2 gün, İç Anadolu bölgesi: 1 gün, Ege bölgesi: 1 gün, Akdeniz bölgesi: 1 gün, Doğu Anadolu bölgesi: 2 veya 3 gün, Karadeniz bölgesi: 2 veya 3 gün. Bu süreler genelde geçerli olmakla birlikte değişiklik gösterebilir. Buharistan olarak resmi iş günlerinde saat 15:00’a kadar verilen siparişlerin paketlerini kargoya teslim etmekteyiz. Saat 20:30 civarında kargo firmasından SMS olarak gönderilen gönderi takip numaranızı kullanarak kargonuzu takip edebilir ve tahmini varış süresini görebilirsiniz. Ayrıca, gönderi takip numaranız saat 21:00’de mail adresinize tarafımızca gönderilmektedir.

Değerli müşterimiz, hafta sonları kargo firmaları mesai yapmadığı için teslimat gerçekleştirilmez. Cumartesi günü 14:00 ile Pazartesi günü 09:00 arasında da dağıtım yapılmamaktadır.